Foire aux questions – Comptable & TI

Tous les échanges avec votre comptable se font par courriel pour garantir la traçabilité et la simplicité de suivi. Vous recevrez des instructions claires et pourrez poser vos questions à tout moment par courriel et appel.

Pour toute question concernant votre site web (création, maintenance, évolution), contactez directement le responsable TI. Il vous accompagnera dans toutes les étapes techniques et fonctionnelles.

Notre agent automatisation, assisté par l’IA et sous la supervision du responsable TI, analyse vos besoins et met en place des solutions pour automatiser les tâches répétitives, afin de vous faire gagner du temps et d’optimiser vos processus.

Les études de marché et les recherches en ressources humaines sont réalisées par notre expert RH et marketing. Il vous accompagne pour mieux comprendre votre secteur et optimiser votre stratégie de recrutement ou de développement.

Nous nous engageons à répondre à tous les courriels dans un délai de 1 à 12h ouvrées. Pour toute urgence, précisez-le dans l’objet de votre message afin que nous puissions vous contacter aussitôt.

Dès votre arrivée, nous orchestrons un onboarding personnalisé : création de vos accès, configuration de votre site et de vos courriels professionnels, et accompagnement pas à pas lors d’appels dédiés. Notre équipe veille à ce que chaque outil soit opérationnel et reste disponible pour répondre à toutes vos questions, afin de garantir un démarrage fluide et serein.

Oui, toutes vos données et documents sont stockés sur des serveurs sécurisés et les échanges sont chiffrés pour garantir la confidentialité de vos informations.

Absolument, vous pouvez demander des modifications ou des ajouts à tout moment en contactant le responsable TI.

Oui, nous proposons des sessions de formation personnalisées pour vous aider à prendre en main les outils comptables, les solutions automatisées ou la gestion de votre site web.

Vous recevrez un suivi régulier par courriel et pouvez contacter à tout moment le responsable concerné pour obtenir des mises à jour.

Les délais varient selon la nature du projet, mais nous nous engageons à vous fournir un calendrier précis dès le début et à respecter les échéances annoncées.
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